Soporte de Cuentas

Para abrir una cuenta de dinero real en VCPoker , lo primero que necesitas es descargar nuestro póquer cliente. Una vez lo hayas descargado y seguido las instrucciones de instalación y registro, puedes hacer un depósito de dinero a través de la sección "Cashier".

Si sigues leyendo encontrarás algunas respuestas a las preguntas más habituales que recibimos sobre depósitos de fondos en nuestra sala de póquer. Si no encuentras lo que necesitas, siempre puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente.

VCPoker ¿Dónde queda mi dinero?

Todo el dinero es gestionado por Victor Chandler Worldwide, una compañía con más de 60 años de integridad y experiencia en la gestión de fondos de juegos. Para obtener más información sobre Victor Chandler, haz clic aquí.

¿Cómo se me paga?

Podemos enviar cheques o hacer una transferencia de dinero directamente a tu cuenta bancaria. Dependiendo del lugar del mundo en que te encuentres, los fondos deben llegarte no más tarde de cinco días laborables después. Para determinadas formas de transferencia pueden existir cargos; puedes obtener más información poniéndote en contacto con nuestro ">Departamento de Servicio al Cliente en el +350 49542. Debido a restricciones impuestas por MasterCard Company, no podemos reembolsar fondos a tarjetas que no sean MasterCard Reino Unido.

¿En qué monedas puedo jugar?

Aceptamos depósitos en todas las principales divisas del mundo, si bien los depósitos con tarjetas de débito sólo se pueden realizar en Libras Esterlinas. La moneda de la sala de póquer es el Dólar US; otras monedas se transferirán a la sala de póquer utilizando un tipo de cambio justo (el tipo utilizado se puede ver en la sección "Cashier" del póquer cliente). Por el cambio de moneda no se obtiene ningún beneficio y se utiliza el mismo tipo tanto en reintegros como en depósitos.

¿Pagáis intereses por mi depósito?

No.

¿Mi transacción es segura?

Sí que lo es. Utilizamos tecnología de servidor seguro y el cifrado estándar de la industria para garantizar que nuestras transacciones de dinero sean lo más seguras posible.

¿Cuál es el depósito mínimo?

El depósito mínimo es $10. Los depósitos mínimos también son de aplicación a otras monedas y los puedes obtener poniéndote en contacto con nuestro departamento de ">Servicio al Cliente en el +350 49542.

Seguridad e Integridad

Nos hemos asegurado de que ni tu dinero ni la integridad de los juegos queden comprometidos. Desde una sofisticada generación de números aleatorios hasta cifrado de 128 bit, pasando por una serie de otras medidas que no podemos revelar, hemos hecho de la seguridad de la sala de póquer la prioridad número uno.

¿Tenéis promociones? ¿Cómo puedo saber de ellas?

Hacemos promociones con mucha frecuencia. Recibirás información de ellas por correo electrónico, 'banners' en el póquer cliente y a través de nuestro sitio Web.

¿Contáis con algún programa de fidelidad?

Sí. Nuestro sistema de Puntos de Acciones te recompensa automáticamente mientras juegas en nuestro sitio. Los Puntos de Acciones se van acumulando al jugar en partidas de círculo y torneos de dinero real. Para obtener más información, consulta nuestra sección Puntos de Acciones .

¿Se paga alguna tasa por procesamiento de tarjetas de crédito?

No, actualmente no cargamos ninguna tasa para Visa y MasterCard.

¿Qué aparecerá en el apunte del cargo de mi tarjeta de crédito?

En el apunte aparecerá simplemente VCI.

¿Por qué pone VCI?

Los cajones de la sala de póquer (cuentas de dinero real) son gestionados por Victor Chandler International. Victor Chandler es una reputada empresa de juegos con muchos años de fiable experiencia en el mundo del juego y las apuestas. Para obtener más información, haz clic aquí.

¿Cuál es el importe del 'rake'?

Nuestra comisión oscila habitualmente entre el 0 y el 5%, aunque está limitada a unos importes realmente bajos. Para obtener todos los detalles sobre la comisión, ve a nuestra página Rake.

¿Cuánto tiempo cuesta cobrar mis ganancias?

Por motivos de seguridad, en todos los reintegros de fondos podemos requerir un periodo de espera hasta de 72 horas. La mayoría de empresas de tarjetas de crédito necesitará después entre 3 y 6 días para poner el dinero en tu cuenta.

¿Qué medios de depósito ofrecéis?

Neteller, Click2Pay, Eco Card, Visa, MasterCard, Debit Card (Delta, Switch, Solo, Laser -sólo Irlanda-). También puedes enviarnos un giro telegráfico/transferencia electrónica. Ponte en contacto con nuestro departamento de Servicio al Cliente en el +350 49542 para obtener más información.

¿Cómo manejáis mis fichas de dinero real?

Tus fichas de dinero real se guardan en depósito en el cajón administrado por Victor Chandler International.

¿Cómo obtengo dinero en el sitio?

Primero debe crear un cajón o cuenta de dinero real y hacer después un depósito utilizando uno de los distintos mecanismos de pago. Cuando te registras en la sala de póquer, tu nombre de usuario quedará vinculado a tu cuenta cajón y cada vez que te sientas a una mesa de dinero real pides fichas de tu cuenta cajón.

¿Cómo consigo dinero fuera de la sala de póquer?

Lo recibes del cajón. El dinero de la sala de póquer efectiva se devuelve a tu cuenta cajón en el momento en que abandones la mesa. Puede hacer reintegros de tu cuenta cajón en cualquier momento.

¿Puedo transferir dinero a otro jugador?

No, el dinero no se puede transferir entre cuentas cajón. El traspaso de fichas a otro jugador no está autorizado.